De bestelling is betaald, maar de cashback verschijnt niet. De eerste gedachte is dat de winkel vals speelt. Dat is bijna nooit zo: meestal is onderweg de keten gebroken die de winkel vertelt waar de koper vandaan kwam.
De klik moet de laatste zijn
Een winkel ziet alleen de laatste herkomst. Ben je na onze link nog ergens anders een code gaan zoeken en van daaruit teruggekomen, dan telt die laatste klik.
Vandaar de regel: eerst de code zoeken, dan via de link, dan betalen. Niet andersom.
Wat de markering wist
De markering zit in een cookie, dus alles wat cookies opruimt neemt hem mee: adblockers en anti-tracking, privévensters, het handmatig wissen van browsergegevens.
Het andere veelvoorkomende geval is kopen op een ander apparaat. Je klikt op de laptop en betaalt op je telefoon: voor de winkel zijn dat twee losse bezoekers.
Wat nooit meetelt
- Cadeaukaarten en het opwaarderen van tegoed zijn vrijwel overal uitgesloten.
- Geannuleerde en geretourneerde bestellingen: de cashback gaat mee terug met de terugbetaling.
- Kopen in de app van de winkel in plaats van in de browser.
- Bestellingen met een code die de winkel nooit heeft uitgegeven, bijvoorbeeld een zakelijke of partnercode.
Wachten is geen verlies
Cashback komt binnen als in behandeling en blijft dat tot de winkel zeker weet dat de bestelling niet terugkomt. Bij kleding zijn dat weken, bij elektronica en reizen maanden. Een lege regel twee dagen na de aankoop zegt nog niets.
Wat je kunt doen
- Klik de link als laatste, vlak voor het betalen.
- Betaal in dezelfde browser, op hetzelfde apparaat als waar je klikte.
- Zet de blocker uit op de pagina's van de winkel.
- Reken niet af in een privévenster.
- Ontbreekt de aankoop na een uur nog steeds, bewaar dan het bestelnummer. Daarmee komt de zaak rond, zonder niet.