تم دفع الطلب، لكن الكاش باك لم يظهر. أول ما يخطر بالبال أن المتجر تحايل. هذا لا يحدث تقريبًا: في الغالب انقطعت في الطريق السلسلة التي تُعلم المتجر من أين جاء المشتري.
النقرة يجب أن تكون الأخيرة
المتجر لا يرى إلا آخر مصدر. إن ذهبت بعد رابطنا تبحث عن كود في مكان آخر ثم عدت من هناك، فالنقرة الأخيرة هي التي تُحتسب.
ومن هنا القاعدة: ابحث عن الكود أولًا، ثم ادخل عبر الرابط، ثم ادفع. لا العكس.
ما الذي يمحو العلامة
العلامة تعيش في ملف تعريف ارتباط، وكل ما يمسح الكوكيز يمسحها معها: حاجبات الإعلانات ومانعات التتبع، النوافذ الخاصة، التنظيف اليدوي لبيانات المتصفح.
الحالة الشائعة الأخرى هي الشراء من جهاز آخر. تنقر الرابط على الحاسوب وتدفع من الهاتف: بالنسبة للمتجر هذان زائران مختلفان.
ما لا يُحتسب أبدًا
- بطاقات الهدايا وشحن الرصيد مستثناة في كل مكان تقريبًا.
- الطلبات الملغاة والمرتجعة: الكاش باك يعود مع استرداد المال.
- الشراء داخل تطبيق المتجر بدل المتصفح.
- الطلبات بكود لم يُصدره المتجر أصلًا، كالكود المؤسسي أو كود الشركاء.
الانتظار ليس خسارة
يصل الكاش باك بحالة الانتظار ويبقى كذلك حتى يتأكد المتجر أن الطلب لن يُرجَع. في الملابس أسابيع، وفي الإلكترونيات والسفر شهور. سطر فارغ بعد يومين من الشراء لا يعني شيئًا بعد.
ماذا تفعل
- ادخل عبر الرابط في آخر خطوة، قبل الدفع مباشرة.
- ادفع من المتصفح والجهاز نفسيهما اللذين نقرت منهما.
- عطّل الحاجب على صفحات المتجر.
- لا تُتمّ الطلب في نافذة خاصة.
- إن بقي الشراء غائبًا بعد ساعة، احفظ رقم الطلب. به تُحل المسألة، وبدونه لا.