El pedido está pagado, pero el cashback no aparece. Lo primero que uno piensa es que la tienda hizo trampa. Casi nunca es así: lo normal es que se haya roto por el camino la cadena que le dice a la tienda de dónde vino el comprador.
El clic tiene que ser el último
La tienda solo ve el último origen. Si después de nuestro enlace te fuiste a buscar un código a otro sitio y volviste desde allí, cuenta ese último clic.
De ahí la regla: primero busca el código, luego entra por el enlace, luego paga. No al revés.
Qué borra la marca
La marca vive en una cookie, así que todo lo que borra cookies se la lleva por delante: bloqueadores de anuncios y antirrastreo, ventanas privadas, la limpieza manual de datos del navegador.
El otro caso frecuente es comprar en otro dispositivo. Entras por el enlace en el ordenador y pagas desde el móvil: para la tienda son dos visitantes distintos.
Qué no cuenta nunca
- Las tarjetas regalo y recargar saldo están excluidas casi en todas partes.
- Pedidos cancelados y devoluciones: el cashback se va con el reembolso.
- Comprar dentro de la app de la tienda en lugar del navegador.
- Pedidos con un código que la tienda nunca emitió, por ejemplo uno corporativo o de partner.
Esperar no es perder
El cashback entra como pendiente y ahí se queda hasta que la tienda esté segura de que el pedido no volverá. En ropa son semanas; en electrónica y viajes, meses. Una línea vacía dos días después de comprar todavía no significa nada.
Qué hacer
- Entra por el enlace en último lugar, justo antes de pagar.
- Paga en el mismo navegador y el mismo dispositivo donde entraste.
- Desactiva el bloqueador en las páginas de la tienda.
- No hagas el pedido en ventana privada.
- Si al cabo de una hora la compra sigue sin aparecer, guarda el número de pedido. Con él el caso se resuelve; sin él, no.