O pedido foi pago, mas o cashback não apareceu. O primeiro pensamento é que a loja enganou. Quase nunca é isso: em geral se rompeu no caminho a corrente que diz à loja de onde veio o comprador.
O clique tem de ser o último
A loja só enxerga a última origem. Se depois do nosso link você foi procurar um código em outro lugar e voltou de lá, vale esse último clique.
Daí a regra: primeiro procure o código, depois entre pelo link, depois pague. Não o contrário.
O que apaga a marcação
A marcação fica num cookie, então tudo que limpa cookies leva ela junto: bloqueadores de anúncios e antirrastreamento, janelas anônimas, a limpeza manual dos dados do navegador.
O outro caso comum é comprar em outro aparelho. Você clica no link no computador e paga pelo celular: para a loja são dois visitantes diferentes.
O que nunca conta
- Cartões-presente e recarga de saldo são excluídos quase em todo lugar.
- Pedidos cancelados e devoluções: o cashback volta junto com o reembolso.
- A compra dentro do aplicativo da loja em vez do navegador.
- Pedidos com um código que a loja nunca emitiu — corporativo ou de parceiro, por exemplo.
Esperar não é perder
O cashback entra como pendente e fica assim até a loja ter certeza de que o pedido não volta. Em roupa são semanas; em eletrônicos e viagem, meses. Uma linha vazia dois dias depois da compra ainda não significa nada.
O que fazer
- Entre pelo link por último, logo antes de pagar.
- Pague no mesmo navegador e no mesmo aparelho em que clicou.
- Desligue o bloqueador nas páginas da loja.
- Não finalize o pedido em janela anônima.
- Se depois de uma hora a compra continuar sumida, guarde o número do pedido. Com ele o caso anda; sem ele, não.