Zamówienie opłacone, a cashbacku nie ma. Pierwsza myśl: sklep oszukał. Prawie nigdy tak nie jest — najczęściej po drodze urwał się łańcuch, którym sklep dowiaduje się, skąd przyszedł kupujący.
Kliknięcie musi być ostatnie
Sklep widzi tylko ostatnie źródło. Jeśli po naszym linku poszedłeś jeszcze gdzieś po kod i wróciłeś stamtąd, liczy się to ostatnie kliknięcie.
Stąd zasada: najpierw szukamy kodu, potem wchodzimy przez link, potem płacimy. Nie odwrotnie.
Co kasuje oznaczenie
Oznaczenie siedzi w ciasteczku, więc wszystko, co czyści ciasteczka, zabiera je ze sobą: blokery reklam i antyśledzenie, okna prywatne, ręczne czyszczenie danych przeglądarki.
Drugi częsty przypadek to zakup na innym urządzeniu. Klikasz link na komputerze, płacisz z telefonu — dla sklepu to dwaj różni goście.
Co nie liczy się w ogóle
- Karty podarunkowe i doładowanie salda są wyłączone prawie wszędzie.
- Zamówienia anulowane i zwroty: cashback wraca razem ze zwrotem pieniędzy.
- Zakup w aplikacji sklepu zamiast w przeglądarce.
- Zamówienia z kodem, którego sklep nigdy nie wydał — na przykład firmowym albo partnerskim.
Czekanie to nie strata
Cashback pojawia się jako oczekujący i tak wisi, dopóki sklep nie nabierze pewności, że zamówienie nie wróci. Przy odzieży to tygodnie, przy elektronice i podróżach miesiące. Pusta linijka dwa dni po zakupie jeszcze o niczym nie świadczy.
Co z tym zrobić
- Wchodź przez link na końcu, tuż przed płatnością.
- Płać w tej samej przeglądarce i na tym samym urządzeniu, na którym kliknąłeś.
- Wyłącz bloker na stronach sklepu.
- Nie składaj zamówienia w oknie prywatnym.
- Jeśli po godzinie zakupu wciąż nie ma, zapisz numer zamówienia. Z nim sprawa da się załatwić, bez niego nie.