L'ordine è pagato, ma il cashback non compare. Il primo pensiero è che il negozio abbia barato. Quasi mai è così: di solito si è spezzata per strada la catena che dice al negozio da dove è arrivato il cliente.
Il clic deve essere l'ultimo
Il negozio vede solo l'ultima provenienza. Se dopo il nostro link sei andato a cercare un codice altrove e sei tornato da lì, vale quell'ultimo clic.
Da qui la regola: prima cerchi il codice, poi passi dal link, poi paghi. Non il contrario.
Cosa cancella il contrassegno
Il contrassegno sta in un cookie, quindi tutto ciò che cancella i cookie se lo porta via: blocchi pubblicitari e anti-tracciamento, finestre private, la pulizia manuale dei dati del browser.
L'altro caso frequente è comprare da un altro dispositivo. Clicchi il link dal computer e paghi dal telefono: per il negozio sono due visitatori diversi.
Cosa non conta mai
- Le carte regalo e le ricariche di credito sono escluse quasi ovunque.
- Ordini annullati e resi: il cashback torna indietro insieme al rimborso.
- L'acquisto dentro l'app del negozio invece che nel browser.
- Ordini con un codice che il negozio non ha mai emesso, per esempio aziendale o da partner.
Aspettare non vuol dire perdere
Il cashback entra come in attesa e lì resta finché il negozio non è sicuro che l'ordine non torni indietro. Per l'abbigliamento sono settimane, per elettronica e viaggi mesi. Una riga vuota due giorni dopo l'acquisto non dice ancora niente.
Cosa fare
- Passa dal link per ultimo, subito prima di pagare.
- Paga nello stesso browser e sullo stesso dispositivo del clic.
- Disattiva il blocco sulle pagine del negozio.
- Non ordinare in finestra privata.
- Se dopo un'ora l'acquisto ancora non c'è, salva il numero d'ordine. Con quello la pratica si risolve, senza no.