결제는 끝났는데 캐시백이 보이지 않는다. 먼저 쇼핑몰을 의심하게 되지만 대개는 아니다. 구매자가 어디에서 왔는지 쇼핑몰에 알려주는 연결이 중간에 끊긴 것이다.
클릭은 마지막이어야 한다
쇼핑몰은 마지막 유입 경로만 본다. 우리 링크를 누른 뒤 다른 곳으로 코드를 찾으러 갔다가 거기서 돌아왔다면, 그 마지막 클릭이 기록된다.
그래서 순서는 이렇다. 코드를 먼저 찾고, 링크를 지나고, 그다음에 결제한다. 반대가 아니다.
표시가 지워지는 이유
표시는 쿠키에 남는다. 쿠키를 지우는 것은 표시도 함께 지운다. 광고 차단기와 추적 방지, 시크릿 창, 브라우저 데이터 수동 삭제가 그렇다.
또 하나 흔한 경우는 다른 기기에서의 결제다. 컴퓨터에서 링크를 누르고 휴대폰으로 결제하면, 쇼핑몰에는 서로 다른 방문자로 보인다.
아예 인정되지 않는 것
- 기프트 카드와 잔액 충전은 거의 모든 곳에서 제외된다.
- 취소와 반품. 환불과 함께 캐시백도 사라진다.
- 브라우저가 아니라 쇼핑몰 앱 안에서 한 구매.
- 쇼핑몰이 발행한 적 없는 코드로 넣은 주문. 법인용이나 제휴사 코드가 그렇다.
기다리는 것은 잃는 것이 아니다
캐시백은 대기 상태로 들어와 주문이 돌아오지 않는다고 쇼핑몰이 확인할 때까지 그대로 있다. 의류는 몇 주, 전자제품과 여행은 몇 달이 걸린다. 구매 이틀 뒤의 빈칸은 아직 아무것도 말해주지 않는다.
무엇을 할까
- 링크는 결제 직전 맨 마지막에 누른다.
- 누른 브라우저와 기기 그대로 결제한다.
- 쇼핑몰 페이지에서는 차단기를 끈다.
- 시크릿 창에서 주문하지 않는다.
- 한 시간이 지나도 없으면 주문번호를 남겨둔다. 그것이 있어야 해결된다.