Заказ оплачен, а кешбэк в списке не появился. Первая мысль — магазин обманул. Почти никогда это не так: чаще всего цепочку, по которой магазин узнаёт, что покупатель пришёл от нас, что-то оборвало по дороге.
Переход должен быть последним
Магазин видит только последний источник перехода. Если после нашей ссылки вы заглянули ещё куда-то за кодом и вернулись в магазин оттуда, засчитается тот, последний переход.
Отсюда простое правило: сначала ищем код, потом переходим по ссылке, потом оплачиваем. Не наоборот.
Что стирает метку
Метка живёт в cookie, и всё, что чистит cookie, обнуляет её вместе с ними: блокировщики рекламы и антитрекинг, режим инкогнито, ручная чистка данных браузера.
Отдельный частый случай — покупка на другом устройстве. Перешли по ссылке на компьютере, а оплатили с телефона: для магазина это два разных посетителя.
Что не засчитывается вообще
- Подарочные карты и пополнение баланса — почти везде исключены.
- Отменённые заказы и возвраты: кешбэк снимается вместе с деньгами за товар.
- Покупка внутри приложения магазина, а не в браузере.
- Заказ с кодом, который магазин не выдавал, — например, корпоративным или партнёрским.
Ожидание — это не потеря
Кешбэк появляется в статусе «в ожидании» и висит там, пока магазин не убедится, что заказ не вернут. По одежде это недели, по технике и турпоездкам — месяцы. Пустая строка на второй день после покупки ещё ни о чём не говорит.
Что с этим делать
- Переходите по ссылке в последнюю очередь, прямо перед оплатой.
- Оплачивайте в том же браузере и на том же устройстве, где перешли.
- Отключите блокировщик на страницах магазина.
- Не оформляйте заказ в режиме инкогнито.
- Если через час покупки нет в списке — сохраните номер заказа. С ним вопрос решается, без него нет.